Você não quer apenas treinamentos que consumam o orçamento de última hora. Você não quer que sua equipe se force a fazer cursos de conformidade apenas por fazer. Você quer que eles realmente aprendam alguma coisa. Mais importante, você precisa de uma avaliação verificável de transferência de conhecimento. Veja a seguir 5 maneiras para alcançar os seus objetivos.

1. Específico: Listar Objetivos Gerais de Conformidade

Para muitos trainees, o objetivo de um curso de compliance é concluí-lo. O certificado de conclusão pode aliviar o RH, mas não resolverá os problemas que a conformidade pretende corrigir. Defina a base certa, declarando exatamente quais são esses desafios. Por exemplo, no final do curso, os formandos devem saber como parafrasear os regulamentos de conformidade. Recitá-los de cor é bom, mas não prova que eles entendem o que estão dizendo. A paráfrase, por outro lado, expressa compreensão. Outro objetivo útil é a capacidade de elaborar listas de verificação de conformidade para solução de problemas e avaliação de conformidade. Você pode até mesmo transformar os objetivos em um infográfico envolvente que agrada a diferentes preferências de aprendizado e aumenta a aposta no engajamento.

2. Mensurável: use cenários de ramificação contextual

O erro que muitos de nós cometemos é estabelecer metas menores do que ideal. Nós as tornamos amplas e vagas, para que soem elevadas e intelectuais. Mas isso as tornam difíceis de medir. Cenários de ramificação são uma maneira útil de medir quão bem seus trainees integraram seus novos conhecimentos de conformidade. Em cenários de ramificação, o enredo muda de acordo com as respostas dos alunos. Portanto, é uma boa maneira de avaliar quais partes de suas leis de conformidade eles não entenderam. Em situações em que o orçamento é um problema, você pode desenvolver cenários de ramificação baseados em texto. Projete-os como uma espécie de fluxograma animado. O Analytics mostrará as áreas confusas, para que você possa elaborar e melhorar. Mesmo que você não incorpore cenários, você deve ter alguma forma de medir o desempenho dos funcionários e identificar lacunas.

3. Alcançável: Desenvolver Módulos de Treinamento Separados

Ler as leis de conformidade pode ser frustrante. Elas geralmente são escritas em juridiquês denso, com cláusulas e subcláusulas que parecem se contradizer. Os trainees podem, portanto, entender uma seção e esquecer o resto. Assim, eles acabarão não assimilando devido a esses subsegmentos. Para garantir que eles aprendam de forma abrangente, dedique unidades ou capítulos a cada subseção. As métricas mostrarão quais partes não estão claras (porque os trainees demoram muito ou falham repetidamente nos testes). Também é útil para cenários de revisão e porque os funcionários podem ampliar o regulamento específico que precisam atualizar. Decompor as regras de conformidade dessa maneira torna seu conhecimento de conformidade mais acessível. Além disso, você pode tornar o treinamento on-line de conformidade mais acessível convidando os funcionários a definir suas próprias metas secundárias.

4. Realista: Simule Situações de Conformidade

Outra barreira de conformidade é a tradução. Os formandos precisam da capacidade de converter as regras teóricas na vida quotidiana e no trabalho. Por exemplo, quando um presente de aniversário ou de Natal se torna um suborno? E (por que) não há problema em receber um presente de aniversário, mas não um do namorado? Como existem muitas áreas cinzentas em questões de conformidade, é difícil saber se seus trainees realmente “entenderam”. Construa muitas simulações para ampliar seu escopo. Além disso, sempre que um funcionário ou trainee pedir orientação sobre uma questão de compliance, tome nota. Talvez um cliente tenha se oferecido para deixá-lo em casa e ele não sabem se isso irá gerar um problemas. Ou talvez tenham conhecido um parceiro externo em um evento social e dançado com ele e agora agora podem estar preocupados se isso é errado ou não.

5. Oportuno: Ofereça um modelo de estudo

O treinamento on-line é elogiado por sua flexibilidade e qualidade autodirigida. No entanto, às vezes significa que os trainees levam um ano para concluir um curso que pode levar uma semana. Como parte de seus recursos de estudo, ofereça um cronograma flexível que eles possam seguir. Você poderia dizer a eles que um capítulo leva de duas a quatro horas ou de duas a quatro semanas. Isso lhe dá um escopo para avaliar seu desempenho e manter a pontualidade. Você pode até enviar lembretes gentis e notificações por telefone quando eles passarem muito tempo entre as sessões. Outra abordagem é desenvolver contratos de treinamento que eles devem seguir, ou mesmo cursos de certificação para cada tópico de compliance. Eles podem ditar quando e onde concluem o curso e obtêm seu certificado. No entanto, eles precisam concluir tudo dentro do prazo para garantir que você esteja coberto no caso de uma auditoria.

Fonte: https://elearningindustry.com/