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Como conectar diferentes gerações em treinamentos on-line

Embora pareça algo relativamente simples, existem algumas conclusões importantes: esteja atento às suas ideias preconcebidas sobre os outros, não confie em estereótipos negativos e redutivos, e não permita que ideias ilógicas sobre “pessoas assim” influenciem a forma como você vê e julga os outros. Essas recomendações são nobres e seria maravilhoso se todos pudessem colocá-las em prática, especialmente para desmontar as muitas visões deturpadas (ou discriminatórias) que temos de outras pessoas.

O fato é que existem conclusões comuns, injustas e “divergentes” a que chegamos sobre nossos colegas, gerentes ou participantes da sala de aula. Nós pensamos: “Eles vão ser tão difíceis!”, quando ouvimos o tom menos entusiasmado de alguém ou “Uau, eles vão entender esse assunto tão facilmente; Posso confiar neles! ”, quando vemos alguém que não nos lembra a nós mesmos.

Muitas sessões de treinamento virtual ao vivo durante a pandemia, por exemplo, incluíram um participante ou outro que é declarado sendo “muito velho para todo esse absurdo de tecnologia”. Mas o treinador pode se enganar, antecipando isso em suas aulas. Na maioria das vezes, essas pessoas “mais velhas” participam de todos os exercícios e contribuem durante a aula, colocando essa premissa geracionais do treinador em seus devido lugar.

Todos nós temos trabalho a fazer para desmistificar os julgamentos que fazemos sobre as diferentes gerações: os jovens (millennials) têm direitos exagerados e carecem de comprometimento, e os baby boomers conseguiram comprar suas próprias casas, mas não conseguem escrever de forma coerente mensagens de texto. Quanto à Geração Z – aqueles que nascem com um smartphone nas mãos – bem, eles veem mais suas telas do que suas famílias. Certo?

Claro, os estereótipos tendem a se originar de linhas de base universalmente compreendidas que refletem uma parte da realidade, embora uma pequena parte. Com muita frequência, podemos ser preguiçosos em como interpretamos as pessoas de uma geração distante da nossa – mas, ao nos desafiarmos a ver algo diferente, podemos ver a realidade autêntica que desmonta essas crenças originais. Em última análise, podemos estar errados em como vemos e nos comportamos com as pessoas que são de outras gerações.

Para os profissionais de formação, então, a questão é: como podemos atender a todos, sem pressupostos, e ao mesmo tempo antecipar as necessidades diferenciadas dos participantes, algumas das quais relacionadas à sua idade?

Desde o ano passado, o treinamento mudou além de todas as expectativas – não há mais voos ao redor do mundo para conferências ou aulas. Estamos vivendo em um admirável mundo novo, onde a tecnologia está impulsionando e facilitando a entrega de conhecimento. Levar o treinamento para as salas de estar, cozinhas e quartos dos nossos participantes é uma abordagem diferente, mas ainda exige que tenhamos em mente as diferentes necessidades de um público intergeracional – muitos dos quais nunca imaginaram participar de um treinamento formato.

Esse público chega à sala de aula virtual com expectativas conflitantes de uma experiência de treinamento on-line, moldada pelas culturas do local de trabalho, ferramentas tecnológicas e experiências educacionais pelas quais passaram. O treinamento on-line, portanto, deve inclinar-se para diferentes preferências geracionais. Por isso deve-se considerar:

– O formato e a duração das sessões de treinamento.
– Usar canais de comunicação alternativos, como emoticons, chat ou quadros brancos.
– Ideias diferentes sobre o código de vestimenta ao ligar a câmera.
– O imediatismo e a relevância do feedback e sinalização do facilitador.

Embora esses elementos da sessão de treinamento possam ser fontes de conflito, eles podem ser mais triviais do que você pensa. As diferentes gerações podem ter mais em comum do que você imagina, ajudando-o a transpor a suposta divisão. Qualquer um pode construir o repertório de habilidades necessárias para adotar o treinamento on-line, não apenas os “nativos digitais”.

No final das contas, as diferentes gerações provavelmente buscarão coisas semelhantes no treinamento on-line, especialmente agora, quando o isolamento social é tão grande. O treinamento é sobre o desenvolvimento profissional e pessoal – mas é igualmente sobre interação e conexão. As gerações compartilham esperanças semelhantes para suas vidas profissionais – todas elas valorizam a colaboração, inovação e ferramentas de trabalho acessíveis para tornar a vida mais fácil. A diferença são os métodos usados para aproveitar esses valores e expectativas compartilhados:

Incorporar Microlearning

Por que não empacotar suas sessões on-line em “pepitas” sucintas e diretas de aprendizado? Com este método de aprendizagem flexível, você pode adaptar o conteúdo para atender a diferentes períodos de atenção, preferências de aprendizagem e horários, atendendo a todas as gerações.

Incluir Breakouts

Mesmo em uma sessão on-line, você pode dividir os participantes em grupos. Use os intervalos para reflexão e ação focadas, mas preste atenção a quem você coloca em cada grupo. Facilite as colisões entre gerações organizando diversos grupos de discussão, ajudando funcionários de diferentes gerações a se envolverem e entenderem os pontos de vista uns dos outros.

Flexione seus tempos de treinamento

Nem todos podem fazer uma sessão às 9h; muitos alunos precisam cuidar de parentes idosos ou preparar os filhos para o ensino doméstico. Agende o treinamento em horários em que todas as gerações tenham disponibilidade e espaço livre para se envolver com o aprendizado.

Feedback

Enquanto os millennials desfrutam de feedback oportuno e instantâneo, muitos boomers não precisam saber como estão progredindo com tanta frequência. Dê feedback durante uma sessão on-line usando enquetes, quadros brancos ou chamadas de acompanhamento. Convide todos para participar, mas não torne isso um pré-requisito.

Ligue a câmera

Certifique-se de que as câmeras de todos estejam ligadas. Os seres humanos prosperam na conexão, e ser capaz de se ver ajudará a criar um senso de comunidade.

É claro que essas técnicas só funcionarão quando implementadas com uma intenção positiva e um compromisso autêntico de ignorar nossas crenças ilógicas sobre outras gerações. Requer que todos nós nos engajemos em um questionamento intencional de nossas suposições, tornando-as conscientes e perguntando a nós mesmos: “O que mais eu deveria saber?” e, “O que mais eu poderia saber?”. Use esta ferramenta de questionamento nos momentos de pausa e reflexão silenciosa:

– É verdade? Que provas eu tenho?
– É sempre verdade? Estou sendo lógico? Existe alguma exceção à regra?
– Onde esse pensamento / atitude está me levando? O que seria diferente em minha experiência se não fosse verdade?

 

Fonte: https://trainingindustry.com/

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