Como garantir que sua equipe use novas ferramentas tecnológicas?

À medida que mais e mais empresas realizam iniciativas de transformação digital, os membros das equipes em todas as organizações devem se adaptar a ferramentas tecnológicas novas e/ou atualizadas. As equipes de liderança costumam ser defensoras entusiasmadas de novas ferramentas e sistemas de tecnologia porque estão convencidas de que essas ferramentas podem reduzir custos, aumentar a produtividade e facilitar a vida de seus colaboradores. No entanto, os membros de sua equipe podem ser um pouco mais difíceis de convencer – alguns podem até resistir ou se recusar a usar a nova tecnologia completamente.

A introdução de novas ferramentas tecnológicas para sua empresa terá um impacto positivo limitado se alguns membros não as usarem. É essencial garantir que todos na organização entendam o “porquê” por trás da mudança e, ainda mais importante, “por que isso é importante para mim”. Abaixo, 16 membros do Conselho de Tecnologia da Forbes compartilharam maneiras inteligentes para os líderes acelerarem os “desavisados tecnológicos” quando novas ferramentas tecnológicas são introduzidas.

1. Garantir que a nova tecnologia atenda genuinamente às necessidades dos usuários

A indústria de restaurantes funcionou com tecnologia desatualizada por décadas até que o Covid forçou a adoção de inovações como códigos QR e entrega sem contato, abrindo as portas para mais inovações. Isso é instrutivo em todos os setores. Para atrair usuários avessos à tecnologia, torne os benefícios claros e tangíveis. Garanta que sua tecnologia seja realmente desenvolvida para as necessidades do usuário final e que o processo de integração seja rápido e intuitivo. – Dante Di Cicco , Zitti

2. Estabeleça metas de treinamento UX e fluxos de trabalho de processos antes do lançamento

Se você está tendo que forçar os colaboradores a usarem uma ferramenta, eu diria que você realmente precisa olhar para a experiência do colaborador com essa ferramenta. O treinamento, a experiência do usuário e o fluxo de trabalho do processo devem ser cuidadosamente pensados ​​antes de lançar a ferramenta. É importante investir tempo divulgando os benefícios dela. Você deve ser capaz de explicar por que e como essa ferramenta os beneficia – não apenas o gerenciamento. – Daniel Riedel , Copado

3. Traga entusiasmo para o anúncio das novas ferramentas

Construir uma cultura de equipe que promova o entusiasmo pela tecnologia é a maneira mais fácil de garantir que os membros da equipe aproveitem as ferramentas ao seu alcance – e isso começa no topo. Ao introduzir novas ferramentas de tecnologia, é importante trazermos muita energia e descrever como a nova tecnologia impacta a equipe como um todo para incentivar a adoção desde o início. – Linda Brooks , Atlanticus

4. Explique por que a nova tecnologia foi implementada

A transparência é a coisa mais importante que um líder pode praticar, e qualquer hesitação que os “desavisados tecnológicos” possam ter pode ser aliviada quando seus líderes são honestos sobre por que essa nova tecnologia foi implementada e como isso facilitará seu trabalho. Tirar um tempo para discutir o investimento na nova tecnologia demonstra que a empresa leva a sério a inovação e a melhoria da experiência dos colaboradores. – Mike Morini , software WorkForce

5. Detalhe como a nova ferramenta melhorará o desempenho

As ferramentas visam agregar valor aos profissionais, seja reduzindo sua carga de trabalho ou aumentando seu desempenho. Portanto, se as ferramentas não produzem nenhum dos efeitos, elas não têm sentido. É nossa responsabilidade mostrar aplicações ou provar o valor de novas ferramentas para nossas equipes para que elas não se sintam pressionadas a mudar o que “funciona”, mas sim vejam uma oportunidade de usar as novas ferramentas para melhorar seu desempenho. – Edgar Escobar , Grupo ALTO

6. Comece com um case de uso atraente

Comece com um caso de uso que convença os membros da equipe a usar a ferramenta. Se houver um impacto em toda a empresa, também deve ser um caso de uso em toda a empresa. Fizemos isso quando lançamos o Slack há cinco anos. Nossas equipes de engenharia usavam o Telegram para comunicações e operações diárias. Explicamos que os aplicativos de mensagens pessoais não são bons para uso profissional, pois são uma fusão de trabalho e vida pessoal. Eles concordaram. – Ivan Novikov , Wallarm Inc.

7. Discuta ‘pontos de venda’ com o fornecedor

É tudo uma questão de alinhamento. As pessoas geralmente resistem à mudança e não a aceitam a menos que vejam um benefício imediato para suas equipes. É essencial trabalhar primeiro com o fornecedor para identificar todos os pontos de venda (internos) possíveis e validar se a tecnologia realmente agrega valor. – Ana Codallo , Key Opinion Leaders (KOLs)

8. Planeje uma campanha de comunicação contínua

Ter uma equipe forte de gerenciamento/implementação de mudanças deve permitir que você garanta que os membros da equipe comecem a usar novas ferramentas tecnológicas. Como líder, eu planejaria uma campanha de comunicação contínua em toda a organização/equipe para conscientizar sobre os benefícios, juntamente com eventos e fóruns focados para celebrar e premiar os “campeões”. Isso motivará todos os membros da equipe a usar as ferramentas tecnológicas para obter os benefícios e recompensas desejados. – Rishi Agrawal , 3i Infotech

9. Conduza atualizações regulares do inventário técnico

Sempre faço minhas equipes realizarem uma atualização de inventário de tecnologia antes do ciclo orçamentário. Pegue qualquer ferramenta que não esteja sendo usada, mas ainda tenha grande valor, e desenvolva um plano de adoção rápida. Defina metas para o uso do software e desenvolva métricas mensuráveis. Dessa forma, as estatísticas de uso irão borbulhar para a superfície da liderança e forçar os colaboradores a usar ferramentas ignoradas. Recentemente completei apenas um exercício. – Kiran Palla , IRS

10. Fornecer Sessões de Treinamento

Comunicar por que a ferramenta foi adotada e sua importância para a empresa. Em seguida, forneça sessões de integração e treinamento para os membros de sua equipe se atualizarem. A maioria dos membros da equipe quer fazer seu trabalho melhor e mais rápido, mas geralmente estão muito ocupados com seu trabalho atual para aprender algo novo por conta própria. – Shinji Kim , Select Star

11. Estabeleça um programa de mentoria

Em todas as empresas, existem colaboradores resistentes à mudança. Em vez de adotar uma política para forçar todos a cumprirem, tente um programa de mentoria. Faça com que os campeões internos se sentem com membros da equipe resistentes para mostrar o valor que a nova ferramenta oferece, seja adicionando novos recursos, diminuindo custos (tempo) ou acelerando o tempo de ciclo para o lançamento de novos produtos ou serviços. – Thomas Caldwell, Techniche

12. Identifique a causa raiz da resistência

As taxas de adoção só contam uma boa história quando os desavisados vêm a bordo! Os desavisados tecnológicos podem causar estragos em uma organização. Identifique a causa raiz da recusa em adotar a nova tecnologia e desenvolva fatores motivacionais para cada demografia. A moeda motivacional pode mudar, mas a necessidade de incentivar não. Como líder, manter-se atualizado sobre o pulso da organização e o que impulsiona seus membros manterá a adoção aumentando. – Johanna Baum , S3 Consulting

13. Invista em recursos de gerenciamento de mudanças

Entenda que o gerenciamento de mudanças é tão importante quanto o gerenciamento de projetos. Existem várias metodologias estabelecidas para ajudar com o “lado pessoal” da mudança. Invista alguns recursos (e dinheiro) na adoção de um para a organização. – Thomas Polk , Consultores Oculares do Centro-Oeste

14. Incluir métricas sobre o uso de novas ferramentas nas análises de desempenho

Promova todas as revisões e análises de desempenho para que possam se basear em dados e métricas da nova ferramenta de tecnologia que você implantou. Ajude os usuários a entender o ganho que eles terão e o benefício e o retorno para a empresa e compartilhe como isso afetará as metas da para o ano. – Srikrishnan Ganesan , Rocketlane Corp

15. Permita que os membros da equipe ajudem a escolher novas ferramentas

Envolva os membros da equipe no processo de tomada de decisão inicial. Nem todo mundo precisa ser um tomador de decisão completo; algo tão pequeno quanto perguntar a todos sobre suas necessidades antecipadamente por meio de uma pesquisa os ajudará a se sentirem envolvidos. As pessoas são muito mais propensas a rejeitar ferramentas que são impostas a elas, mas normalmente, elas vão trabalhar com bugs em ferramentas que elas sentem que estavam envolvidas na seleção. – Chris Heard , Olive Technologies

16. Defina um exemplo pessoal

Uma coisa que os líderes podem fazer para que seus colaboradores usem novas ferramentas tecnológicas é dar o exemplo. Se você deseja que sua equipe comece a usar uma nova ferramenta de gerenciamento de projetos, por exemplo, seja o primeiro a começar a usar você mesmo. Mostre a eles como isso pode tornar o trabalho de todos mais fácil e eficiente. Além disso, certifique-se de dar a eles treinamento adequado sobre como usar a nova ferramenta. – Mohit Mittal , Chegg Inc.

Fonte: https://www.forbes.com/