Liderar, comunicar, capacitar, reconhecer, repetir

Parabéns! Você agora é um novo gerente. Ao chegar em sua nova função, enquanto você aprende como navegar rapidamente, você de repente faz uma descoberta importante: você está entrando em uma cultura de equipe tóxica. Você reconhece imediatamente todos os sinais reveladores: os colaboradores estão descomprometidos e ausentes com frequência; evitam expressar as suas opiniões e perspectivas; parecem assustados durante as reuniões, temendo repreensões públicas; concentram-se nas tarefas e não se sentem capacitados para pensar no panorama geral; todo mundo está procurando novos empregos.

Esses são sintomas de uma cultura de trabalho tóxica, e você deve ter como prioridade número um tomar medidas para repará-la antes de poder entregar produtos ou serviços aos clientes. Uma cultura tóxica no trabalho é ruim tanto para colaboradores quanto para clientes e, em última análise, prejudica os negócios. Este artigo oferece quatro táticas que os gerentes podem usar para diminuir a toxicidade e reconstruir uma cultura vencedora para suas equipes.

1. Lidere pelo exemplo

Seja a mudança que você quer ver

Uma cultura tóxica no local de trabalho geralmente resulta de uma liderança deficiente. Os líderes dão o tom para toda a organização e o seu comportamento influencia significativamente a forma como os colaboradores interagem uns com os outros e com o seu trabalho. Para reparar uma cultura tóxica, os líderes devem estar dispostos a olhar atentamente para si próprios e a fazer mudanças significativas.

Pratique autoconsciência e reflexão

Como líder, você deve começar cultivando a autoconsciência por meio da autorreflexão. Isto significa reconhecer o seu próprio papel na perpetuação de uma cultura tóxica, seja através da microgestão, do favoritismo ou da falta de empatia. A autorreflexão pode ser uma ferramenta poderosa para o crescimento e os líderes devem estar abertos ao feedback da equipe.

Defina um novo padrão

Para reparar uma cultura tóxica como líder, você deve estabelecer um novo padrão. Isso envolve modelar os comportamentos que você deseja ver em seus colaboradores, como comunicação aberta, respeito e compromisso com a justiça. Quando os colaboradores testemunham que os seus líderes abraçam ativamente estes valores, torna-se mais fácil para eles fazerem o mesmo.

Capacite os colaboradores

As culturas tóxicas surgem frequentemente da falta de capacitação. Como líder, você deve confiar em suas equipes, delegar responsabilidades e oferecer oportunidades de crescimento. Quando os colaboradores se sentem valorizados e confiáveis, é mais provável que assumam a responsabilidade pelo seu trabalho e contribuam positivamente para a cultura.

2. Comunique-se com abertura e transparência

A comunicação eficaz está no centro de qualquer cultura de local de trabalho saudável. As culturas tóxicas muitas vezes apodrecem em ambientes onde a informação é acumulada, os rumores correm soltos e os colaboradores são mantidos no escuro. Para reparar uma cultura tóxica, as organizações devem priorizar a comunicação aberta e transparente.

Defina expectativas claras

A ambiguidade pode gerar toxicidade. Os líderes devem comunicar expectativas claras, tanto em termos de responsabilidades profissionais como de padrões comportamentais. Quando os colaboradores sabem o que se espera deles, é mais provável que atendam a essas expectativas.

Ouça ativamente

Não basta que os líderes falem; eles também devem praticar a escuta ativa. Incentive os colaboradores a compartilhar seus pensamentos, preocupações e ideias. Ouça ativamente o feedback deles e leve-o a sério. Quando os colaboradores se sentem ouvidos, é mais provável que se envolvam positivamente com seu trabalho e colegas.

Resolva os conflitos prontamente

Em qualquer local de trabalho, é inevitável que surjam conflitos. No entanto, numa cultura tóxica, os conflitos muitas vezes não são resolvidos ou são mal administrados. Os líderes devem ter mecanismos para resolver conflitos de forma rápida e justa. Isso pode incluir mediação, coaching ou simplesmente a criação de um espaço seguro para os colaboradores expressarem suas preocupações.

3. Cultive um ambiente de trabalho compassivo

As culturas tóxicas prosperam em ambientes desprovidos de empatia. Quando os colaboradores sentem que falta compreensão e compaixão aos seus líderes e colegas, é mais provável que se tornem desinteressados ​​e ressentidos. Reparar uma cultura tóxica requer um esforço concertado para cultivar a empatia em todos os níveis da organização.

Invista em treinamento de empatia

As organizações podem investir em treinamento de empatia para líderes e colaboradores. Este treinamento pode ajudar os indivíduos a desenvolver habilidades para compreender e se relacionar com as experiências e emoções dos outros. De acordo com uma pesquisa da McKinsey [2], quando a empatia se torna um valor fundamental, ela pode melhorar significativamente as relações no local de trabalho.

Apoie a saúde mental

Reconheça que os colaboradores vivem fora do trabalho e podem estar lidando com desafios pessoais que afetam seu desempenho. Crie um ambiente de apoio que reconheça a importância da saúde mental e ofereça recursos para procurar ajuda quando necessário.

Reconheça e comemore conquistas

Numa cultura tóxica, as realizações são frequentemente ignoradas enquanto os erros são ampliados. Os líderes devem fazer questão de reconhecer e celebrar as conquistas de suas equipes. Isso não apenas aumenta o moral, mas também incentiva uma cultura de apoio e apreço.

4. Promova a responsabilidade

Reparar uma cultura tóxica requer um compromisso de responsabilização. Os comportamentos tóxicos muitas vezes não são controlados porque os indivíduos não são responsabilizados pelas suas ações. Para transformar a cultura, os líderes devem estar dispostos a impor consequências para o comportamento tóxico e recompensar as contribuições positivas.

Defina valores e expectativas

Defina claramente os valores e expectativas comportamentais da organização. Certifique-se de que esses valores estejam alinhados com a cultura que você deseja criar. Quando todos sabem o que é esperado, fica mais fácil responsabilizar os indivíduos.

Tolerância zero à toxicidade

Seja consistente na aplicação de consequências para comportamento tóxico. Isto pode envolver aconselhamento, coaching ou, em casos graves, ações disciplinares. A chave é enviar uma mensagem de que o comportamento tóxico não será tolerado.

Recompense contribuições positivas

É igualmente importante reconhecer e recompensar as contribuições positivas que os colaboradores fazem à equipe e ao local de trabalho para entregar resultados. Isso pode ser feito por meio de programas formais de reconhecimento, promoções ou até mesmo simples expressões de gratidão. Quando os colaboradores percebem que seus esforços são apreciados, é mais provável que continuem contribuindo positivamente para a cultura.

Conclusão

Transformar uma cultura tóxica no local de trabalho em uma cultura saudável e positiva não é uma tarefa fácil, mas é uma jornada vital que você deve realizar como líder de equipe em qualquer nível da sua organização. Ao focar na liderança, comunicação, empatia e responsabilidade como líder, você pode criar um ambiente onde os colaboradores se sintam valorizados, engajados e motivados para fazer o melhor trabalho. Lembre-se de que a mudança exige tempo, paciência e esforço coletivo de todos os membros da organização. Com um compromisso com estas estratégias, qualquer organização pode reparar a sua cultura tóxica e preparar o caminho para um futuro mais brilhante e produtivo.

Fonte: https://elearningindustry.com/