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Como avaliar as expectativas dos funcionários sobre os treinamentos on-line

As expectativas de treinamento on-line dos funcionários devem ter um impacto em seu processo. Afinal, existem várias facetas envolvidas num treinamento online. Frequentemente nos concentramos nos aspectos práticos “mais difíceis”. Isso inclui a compra ou design do curso. No entanto, nada disso importa se seus funcionários não estiverem interessados ​​ou não estiverem dispostos a se esforçar. A apatia nem sempre é culpa deles. Às vezes, o treinamento on-line que você está oferecendo simplesmente não atende às necessidades deles ou eles não sabem dos seus  benefícios. É melhor começar entendendo o que eles querem. Embora as revisões pós-curso possam ser úteis, é mais útil descobrir o que seus funcionários precisam, antes. Isso torna o processo melhor para todos.

Questione quais os melhores objetivos para os treinamentos on-line

O problema de fazer perguntas aos seus funcionários é que eles fazem o possível para dar as respostas que acham que você deseja, em vez de dar suas opiniões genuínas. Comece com questões amplas. As consultas amplas têm mais probabilidade de ser úteis porque não reúnem as respostas em nenhum foco. Faça perguntas gerais sobre as habilidades que sua equipe deseja adquirir. Se eles pudessem treinar em qualquer coisa, independentemente da localização ou custo, qual seria?

Claro, você receberá algumas sugestões sem muito sentido. Mas você começará a ter uma ideia do que seus funcionários querem do treinamento on-line. Eles mostrarão o que estão pensando e em que tipo de cursos de treinamento on-line estão interessados. Lembre-se de garantir a eles que não há restrições.

Revise os treinamentos on-line anteriores

Alguns treinamento on-line são obrigatórios para todos os trabalhadores, enquanto outros são opcionais. Com este último, os funcionários que realizaram treinamento on-line no passado têm maior probabilidade de se inscrever no futuro. Eles também estão mais familiarizados com os treinamentos on-line. Converse com eles sobre sua experiência anterior. As perguntas estruturadas são melhores aqui, com uma espécie de perspectiva do antes e depois. Eles podem não se lembrar de muito, mas já ajuda.

Pergunte a eles o que acharam sobre os treinamentos on-line e se suas perspectivas mudaram. Se ficaram surpresos com o layout do curso. Se foi agradável ou não. De que maneiras específicas o treinamento mudou o dia de trabalho ou conjunto de habilidades. Se existe alguma coisa que eles gostariam ou não? Se eles pudessem adicionar (ou remover) qualquer coisa dos treinamentos on-line, o que seria? Dê-lhes liberdade total para responder.

Faça uma pesquisa por e-mail

O e-mail é uma parte importante no dia a dia de cada empresa, portanto, é uma maneira útil de saber sobre as expectativas dos funcionários. Tenha cuidado com a forma como você redige o e-mail. Eles têm muitos com que lidar todos os dias e você não quer que eles se percam nesta pilha. Pior, você não quer que eles deem uma resposta superficial apenas para responder rápido. Para tornar seus resultados mais precisos, faça uma pesquisa curta e direta, com cinco perguntas no máximo. As caixas de seleção podem ajudar, mas também podem fazer com que os entrevistados respondam apenas o que você gostaria.

Enquadre as perguntas de uma forma que obtenha respostas rápidas, de uma palavra. Você pode perguntar algo como: “Descreva seu trabalho usando cinco palavras, por exemplo, desafiador, emocionante, complexo, divertido, etc.” Isso os conduz, mas é amplo o suficiente para permanecer no objetivo. Em seguida, faça uma pergunta mais direta como. “Liste cinco tarefas em seu trabalho que você gostaria de fazer melhor, por exemplo, e-mail, conversar com clientes, negociar pagamentos, arquivar etc.”

Crie um portal de feedback anônimo

As perguntas acima parecem bastante simples, mas os funcionários ainda podem se sentir pressionados. Afinal, ao digitar suas “falhas no trabalho”, parece que eles estão contando a si mesmos. Se você está preocupado com isso, pode usar a mesma abordagem e estrutura, mas torná-la anônima. Programe uma parte de seu programa de treinamento on-line existente e arme-o com pop-ups de pesquisa . Ele pode levar os funcionários a deixar comentários que serão usados ​​para desenvolver futuros treinamentos.

No LMS você pode ser mais específico, porque é anônimo. Pergunte se há algo que eles não gostam em seu curso de treinamento online atual ou sobre o treinamento de escritório off-line. Você pode descobrir qual é o seu modo de aprendizagem preferido e como é o treinamento on-line ideal. O que eles querem ver e o que preferem ficar sem? Você pode até mesmo pedir a eles que analisem os treinamento on-line do concorrente para ver o que funciona e o que não funciona.

Avalie as métricas do LMS

As métricas do LMS oferecem uma visão incrível das expectativas de treinamento dos funcionários com base no engajamento e no desempenho anterior. Por exemplo, poucos funcionários estão acessando a simulação de saúde e segurança ou estão clicando antes da conclusão. Isso pode indicar que a atividade fica aquém das expectativas e não atende às suas necessidades ou lacunas de habilidades. Você também pode compilar dados de pesquisas e questionários em seu LMS para transformá-los em visualizações . Como tabelas e gráficos que permitem identificar pontos fracos em sua estratégia de treinamento online.

Conclusão

A pesquisa de mercado faz toda a diferença, mesmo que o mercado seja sua própria equipe. Conhecendo as expectativas de treinamento dos funcionários, você estará mais apto a oferecer o que precisam. Isso torna seu treinamento on-line um melhor investimento em todos os aspectos. Questione sua equipe sobre seus objetivos gerais de treinamentos on-line e o que eles querem. Reveja os cursos anteriores e faça pesquisas por e-mail corporativo ou anonimamente no LMS da empresa. Os dados que você coletar irão aprimorar muito o design do curso de e-Learning e a eficácia do treinamento.

Fonte: https://elearningindustry.com/

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