O treinamento on-line não trata apenas de ensinar coisas novas à sua equipe. Você deseja mudar suas perspectivas e ações em um nível mais profundo. Mas como você pode usar simulações de treinamento on-line para mudar o comportamento da equipe para melhor?

Aqui vão algumas sugestões:

1. Mantenha as linhas de comunicação abertas

Em qualquer relacionamento – mesmo no corporativo – a comunicação mútua é a chave. Isso vai além da criação de ferramentas de contato (embora ajude). Você deseja módulos em sua simulação que facilitem o feedback. Os usuários devem ter a opção de enviar mensagens de texto ou e-mail aos instrutores no meio da sessão e pedir ajuda. Ou um botão de pausa que permita revisitar o conteúdo do curso para atualizar seus conhecimentos. Muitos simuladores registram o jogo e permitem que os trainees revisem suas jogadas e vejam onde erraram. Se eles quiserem algum feedback humano, disponibilize-os para eles. Mas, além de oferecer as ferramentas, promova um ambiente aberto para que se sintam à vontade para fazer perguntas. Você também pode considerar um guia de curso integrado que ofereça dicas durante a sessão ou os direcione para recursos de suporte relevantes.

2. Deixe aprender com os próprios erros

Não ofereça ajuda a menos que seja solicitada. Outra coisa que deve ser evitada é apontar falhas e fazer com que se sintam destacados. Alunos adultos precisam saber sobre suas falhas de uma forma mais sutil, que os incentive a melhorar em vez de aliená-los. Programe sua simulação de treinamento para feedback e debriefing automatizados, dessa forma, seus trainees podem acessar uma visão geral sem sua interferência ou supervisão. Você também pode automatizar o feedback, mas torná-lo opcional. Por exemplo, quando eles fazem um certo movimento dentro da simulação, ofereça pop-ups fechados. Os estagiários podem clicar neles se quiserem orientação ou avaliação. Algo como, “Use este dispositivo para tornar mais fácil sua tarefa.” Ou, “Este caminho leva a um beco sem saída … você quer tentar um caminho alternativo?” Eles só serão abertos se os trainees quiserem. Dessa forma, os alunos podem cometer seus próprios erros e escolher opções diferentes na próxima vez que jogarem. Esses prompts também são úteis quando eles estão repetindo sua vez para ver onde erraram.

3. Encoraje a reflexão sobre seu desempenho

Configure suas simulações com módulos obrigatórios entre elas. Por exemplo, eles podem repetir uma simulação quantas vezes quiserem, mas só podem fazer uma por dia. Isso garante o tempo de inatividade entre as simulações, permitindo que o conhecimento recém-adquirido seja filtrado. Você também pode iniciar uma “entrevista de saída” após cada rodada. Use perguntas direcionadas. O Analytics mostrará os pontos exatos em que eles tiveram dificuldades e quais são. As perguntas dos seus trainees lhe darão uma janela para a estrutura mental e o processo de pensamento deles. Você pode avaliar o que eles estão pensando e como estão se sentindo. Isso mostra que você sabe o que fazer para atingir seus objetivos de treinamento para mudança de comportamento. Outra forma de facilitar a reflexão é convidá-los a participar do grupo de treinamento pelas mídias sociais para compartilharem suas experiências. Eles podem expressar seus pensamentos ou preocupações em relação ao desempenho da simulação. Em seguida, aproveite a experiência de seus colegas para identificar oportunidades de melhora.

4. Ofereça sessões de prática contextual com aplicativos do mundo real

Por natureza, as experiências simuladas parecem muito distantes da vida diária. Existe um elemento de fantasia e irrealidade. Isso ajuda em certas configurações porque eles podem experimentar cenários de escritório complexos e potencialmente arriscados dentro de um espaço seguro. Mas às vezes, os trainees precisam de uma experiência mais real. Você pode conseguir isso configurando a simulação dentro de uma réplica virtual do seu espaço de escritório. Ou você pode extrair as habilidades que eles aprenderam e criar uma demonstração da vida real. Os sistemas de aprendizagem combinada fazem isso muito bem. Então, por exemplo, após várias simulações de exercícios, faça uma off-line. Você também deve incorporar personas realistas, como as que encontrarão no local de trabalho de fato.

5. Faça recomendações de recursos e acompanhamento

Normalmente, a leitura complementar é para os alunos com inclinações acadêmicas, os alunos superdotados que terminam muito antes de seus colegas. Não é tão fácil detectar essa característica em alunos adultos. Nesse caso, as métricas são suas amigas. Avalie com que rapidez eles terminaram o curso ou quais páginas / capítulos arrastaram. Agora você tem uma noção do progresso deles, bem como se as simulações de treinamento on-line são desafiadoras o suficiente para realmente encorajar a mudança comportamental. Você pode usar mapas de calor e gravadores de tela para ajudar a identificar os pontos problemáticos. Organize materiais adicionais para ajudá-los nessas zonas de luta e faça um acompanhamento cuidadoso, pois você quer ter certeza de que eles usaram esses recursos e se beneficiaram deles.

Conclusão

Ofereça ferramentas de comunicação e, mais importante, um ambiente seguro e aberto que incentive um feedback honesto. Dê aos trainees espaço livre de julgamentos para aprender com seus erros e forneça orientação para se avaliarem objetivamente, sem vergonha ou culpa. Crie oportunidades para aplicar seus conhecimentos simulados no mundo real.

Fonte: https://elearningindustry.com/