Há muitos benefícios em fornecer treinamento online para seus colaboradores. Ele oferece uma maneira eficaz de ajudar seus colaboradores com recursos de aprendizagem que eles podem consultar quando se depararem com problemas complexos ou enfrentarem uma situação desafiadora. Com treinamento online e aprimoramento de novas habilidades, seus colaboradores podem ter mais confiança em seus empregos. Programas regulares de treinamento online podem manter seus colaboradores atualizados com os produtos, procedimentos e regulamentações mais recentes do setor.

No entanto, se você fornecer o mesmo treinamento para todas as suas equipes, o propósito fundamental do treinamento online será perdido. Em vez de ministrar cursos que podem não ser muito úteis para seus colaboradores, a abordagem centrada no ser humano ajuda você a criar cursos de treinamento online específicos que atendam aos requisitos e preferências de cada equipe. Por exemplo, suas ocupadas equipes de vendas e marketing podem achar que os módulos de microlearning são adequados para elas, enquanto os membros da sua equipe de design podem preferir elementos de gamificação nos cursos.

O que é uma abordagem de aprendizagem centrada no ser humano?

A maioria dos programas de treinamento online concentra-se simplesmente na otimização da eficiência do aprendizado, na transferência do conhecimento necessário e na melhoria do desempenho dos colaboradores. Eles não dão muita importância às necessidades e preferências reais dos alunos. Uma vez definidos os objetivos, as equipes de T&D criam os cursos, carregam-nos em uma plataforma de aprendizagem e solicitam aos colaboradores que façam os cursos. Mas em todas as etapas deste exercício falta um elemento-chave, ou seja, o aluno. Você pode incluir o aluno no processo de design de T&D com uma abordagem de aprendizagem centrada no ser humano.

Em uma abordagem centrada no ser humano, você projeta e cria suas soluções de treinamento online a partir da perspectiva do usuário final ou do aluno. Isso significa que você começa descobrindo o que seus alunos desejam e precisam. Assim, as necessidades dos alunos devem tornar-se a força motriz por trás da sua solução de formação. Além disso, não se esqueça de levar em consideração o feedback dos alunos. Isso permite que eles contribuam com suas ideias, requisitos e mudanças necessárias, o que ajuda você a melhorar os cursos.

Maneiras de implementar uma abordagem de aprendizagem centrada no ser humano

Aqui estão alguns métodos sobre como você pode implementar uma abordagem centrada no ser humano na criação de soluções de treinamento online.

Aproveite os benefícios das plataformas de experiência de aprendizagem

As Plataformas de Experiência de Aprendizagem (LXPs) são projetadas especificamente para alunos. LXPs são ferramentas de treinamento no local de trabalho ou ferramentas de treinamento de colaboradores relativamente novas. Eles podem fornecer treinamento online personalizado e interativo, colocando o colaborador no centro de sua experiência de aprendizagem.

Elas usam os mais recentes recursos de microaprendizagem, gamificação e aprendizagem social para tornar o treinamento online divertido e envolvente e, ao mesmo tempo, centrado no colaborador. Eles se concentram mais na melhoria do desempenho de cada colaborador. Você também pode integrar LXPs aos seus sistemas LMS e RH existentes. Eles oferecem aprendizado a qualquer hora e em qualquer lugar para seus colaboradores.

Use cenários que envolvam pessoas

Você pode incluir cenários impactantes da vida real em seus cursos de treinamento online para explicar melhor os conceitos, ideias e estratégias aos seus colaboradores. Neste caso, cada colaborador individual é colocado em um cenário imaginário para colocar seu aprendizado em prática. Esta é uma estratégia de aprendizagem eficaz que proporciona situações e ambientes desafiadores para sua prática. Ajuda a navegar pelos procedimentos operacionais, processos e sistemas padrão. Proporciona confiança aos colaboradores para enfrentar os desafios nas interações com os clientes.

Por exemplo, os cenários do dia-a-dia podem ajudar os vendedores ou executivos de vendas a explicar melhor um produto ou serviço a um cliente potencial. Eles podem oferecer insights às suas equipes de vendas sobre como motivar o cliente, como lidar com dúvidas, preocupações e dúvidas do cliente e, por fim, como fechar a venda com sucesso.

Faça uso das tecnologias mais recentes em aprendizagem

O objetivo de uma abordagem de aprendizagem centrada no ser humano é ajudar cada colaborador a realizar seu potencial e maximizar seu desempenho. É moldado em torno das necessidades de treinamento e aprendizagem de um indivíduo. Esta abordagem considera e respeita as diferenças subtis e a natureza diversificada e complexa da capacidade humana.

No atual mundo tecnológico, você pode usar as tecnologias mais recentes, como Realidade Aumentada (AR), Realidade Virtual (VR) e Realidade Mista (MR) ao criar os cursos. Estas tecnologias permitem a criação de um ambiente de aprendizagem digital totalmente imersivo que expõe os colaboradores a situações e ambientes novos e desafiantes e aprendem com eles.

Conclusão

Ao adotar a abordagem centrada no ser humano, você pode fornecer aos colaboradores conteúdos e formatos de design que melhor atendam às suas necessidades. A abordagem centrada no ser humano permite que você obtenha maior envolvimento do colaborador e melhores resultados de desempenho, juntamente com feedback positivo para seus cursos de treinamento online.

Fonte: https://elearningindustry.com/