O poder do e-learning baseado em cenários
O objetivo de qualquer curso de e-Learning é ajudar os alunos a criar um conhecimento duradouro. Embora o e-Learning possa cativar a atenção do aluno, estudos também sugerem que, em média, 50% das informações que os alunos consomem são esquecidas em uma hora. Então, como criarmos um curso que aumenta o envolvimento dos funcionários e ajuda os alunos a reter informações?
A resposta pode estar na aprendizagem baseada em cenários. Por meio dessa estratégia instrucional inventiva, sua empresa ou negócio pode compartilhar informações e incentivar seus alunos a desempenhar um papel ativo em sua educação. Vamos examinar o que é o aprendizado baseado em cenários, quando é útil e como pode ser incorporado ao desenvolvimento de seu currículo online.
O que é Aprendizagem Baseada em cenários?
O treinamento baseado em cenários combina uma boa narrativa com aprendizado interativo. Pode ser particularmente útil quando você precisa estabelecer um diálogo e imitar uma situação da vida real .
Por exemplo, um modelo baseado em cenário para um assistente social pode fornecer uma lista de diferentes estilos de comunicação com um paciente ou cliente, cada um levando a um resultado diferente. Quando você fornece cenários de ramificação, incentiva os alunos a interagirem com o conteúdo em vez de consumi-lo passivamente.
Embora seja importante eventualmente atingir o objetivo desejado do curso, conduzir seu aluno por diferentes cenários exercita suas habilidades de tomada de decisão e pensamento crítico. Envolvê-los por meio de uma narrativa e permitir que apliquem seus conhecimentos os ajudará a reter informações a longo prazo.
As estratégias instrucionais que funcionam
Aqui estão os diferentes tipos de cenários que seus alunos podem precisar para navegar:
Testando habilidades: Neste cenário, o aluno é incentivado a demonstrar habilidades e conhecimentos que foram adquiridos ao longo do plano de aula. Um exemplo disso seria uma situação de treinamento técnico em que o aluno precisa determinar qual software de edição produzirá os melhores resultados.
Solucionando problemas: Esse tipo de cenário é perfeito para situações em que os alunos precisam aplicar seus conhecimentos teóricos e práticos para resolver um problema. Esses cenários testam as habilidades de tomada de decisão do aluno, a capacidade de raciocinar e a capacidade de raciocínio crítico. Por exemplo, um operador de call center pode estar envolvido em uma situação em que lida com dados pessoais confidenciais e precisa escolher a melhor resposta para esse problema.
Navegando pelos problemas: Nesse tipo de cenário, os alunos são incentivados a se posicionar sobre questões humanitárias e morais no local de trabalho. Por exemplo, o aluno pode ser confrontado com um exemplo de microagressão no escritório e depois encorajado a resolver o problema.
Contando uma história com o desenvolvimento de design de e-Learning
Criar um script crível é uma das partes mais importantes do design de e-Learning baseado em cenários. Fornecer informações por meio de um contexto pode ajudar os alunos a comprometer as informações tanto em sua memória de trabalho quanto em sua memória de longo prazo. Mas por onde começamos?
Para começar, é importante identificar o objetivo da sua história. Quer aumentar a empatia no aluno? Você quer ensinar-lhes uma nova habilidade técnica? Depois de definir o objetivo do curso, ele o ajudará a criar cenários mais realistas e críveis.
As coisas cruciais que seu público precisa saber sobre um cenário são:
- Quando e onde aconteceu.
- Quem estava lá.
- Quais ações levaram ao evento.
Ter esse contexto ajudará seu público a se tornar mais emocionalmente envolvido nos personagens e situações que você fornece.
“Show Don’t Tell”: A maneira mais óbvia de transmitir uma situação é usar adjetivos e descrever como ela se parece. Essa abordagem pode parecer pouco natural e deixar o aluno entediado. Em vez disso, tente revelar a situação por meio do discurso direto.
Faça com que seus personagens transmitam os eventos para seus alunos em um diálogo real. Para criar uma conexão emocional com os personagens, considere dar-lhes nomes em vez de rotulá-los como “um cliente” ou “um gerente”.
Por exemplo, em vez de dizer “Sarah, uma agente de call center recém-contratada, está lutando com um cliente irritado”, considere fazer Sarah falar diretamente com o público.
Ao fazê-la dizer algo como “Acabei de receber uma ligação terrível! O cliente estava me dando trabalho!” o personagem de Sarah aparece como uma pessoa real e o aluno pode se relacionar com a situação.
Uma Estratégia de Aprendizagem para o Futuro do Trabalho
Se os alunos não estiverem engajados durante o treinamento, eles não reterão as informações. Felizmente, você pode combater o tédio com o e-Learning baseado em cenários. Quando você mergulha os alunos em simulações da vida real, isso permite que eles solidifiquem informações, vejam a si mesmos na situação e consultem o treinamento no futuro.
