A empatia é uma das habilidades mais valiosas que uma pessoa pode possuir. E sim, é de fato uma habilidade. Incentivar a prática da empatia no trabalho pode trazer imensos benefícios para sua organização como um todo, pois pode estabelecer conexões interpessoais positivas e aprimorar os processos de fluxo de trabalho e o desempenho geral. Então, vamos ver o básico, como mostrar empatia e como aceitá-la em um ambiente de trabalho.

Geralmente, o comportamento empático gira em torno de dois pilares: habilidades excepcionais de escuta e a capacidade de perceber e se relacionar com a situação ou processo de pensamento de outra pessoa. Quando se trata de ambientes profissionais, colaboradores e líderes devem praticar se colocando no lugar do outro para entender melhor as diferentes perspectivas e experiências. A empatia cultiva um senso compartilhado de conexão entre os colegas e, por sua vez, constrói uma dinâmica de equipe mais forte. Além disso, a empatia incentiva estilos de liderança mais saudáveis. Em última análise, ser um bom líder requer pensamento empático e ser capaz de se conectar com seu pessoal melhora o engajamento e o desempenho no local de trabalho.

Como mostrar empatia no trabalho

1. Respeite os limites

Aplicar empatia às suas interações profissionais sem cruzar os limites de outras pessoas pode ser um desafio. Mesmo com as melhores intenções em mente, desconhecer os limites de seus colegas de trabalho pode deixá-los desconfortáveis ​​ou causar estresse desnecessário. Portanto, você deve tornar uma prática comum avaliar seus limites antes de tentar estabelecer uma conexão. Outro elemento essencial é promover um ambiente seguro que estimule o diálogo saudável. Dessa forma, seus colaboradores acharão mais fácil falar quando seus limites forem ultrapassados. O estabelecimento de limites também é uma forma de autopreservação e autocuidado; Colaboradores que cuidam de seu bem-estar emocional evitam o esgotamento profissional e alcançam melhores resultados.

2. Detectar esgotamento

O esgotamento pode causar tensão na vida dos colaboradores dentro e fora do escritório. Os líderes devem estar preparados para detectar o esgotamento entre sua força de trabalho e ter uma estratégia para abordar os problemas desde o início. Reduzir a carga de trabalho, encorajar folgas e revisar sua política de folga são ações empáticas que um líder pode tomar para reduzir o esgotamento de sua equipe. Além disso, a própria empatia pode causar esgotamento – os empatas são pessoas altamente intuitivas e emocionalmente sensíveis, o que significa que podem sentir as emoções dos outros tão profundamente quanto as suas. O esgotamento emocional é tão crítico quanto o esgotamento físico.

3. Personalize os planos de trabalho

Uma equipe de alto desempenho é formada por pessoas que focam em seus pontos fortes e trabalham juntas para se complementarem. Se você deseja que sua empresa atinja suas metas, você precisa investir em seu pessoal em um nível individual. Cada membro de sua equipe tem uma ética de trabalho diferente e precisa de incentivos diferentes. Descubra as preferências de sua equipe e tente personalizar ao máximo seus planos de trabalho. Levar em consideração as necessidades de seus funcionários permite que eles se concentrem em seus pontos fortes, o que aumenta a autoconfiança e a produtividade. No entanto, praticar a empatia também lhe dá a oportunidade de destacar suas áreas pessoais para melhoria com tato e respeito.

4. Reconheça e ouça

A escuta ativa é a pedra angular do comportamento empático. Ensine sua força de trabalho a ser ouvintes proativos, cultivando uma cultura empresarial focada no diálogo aberto que pode suavizar as tensões antes que elas surjam e estabelecer conexões positivas entre os membros da equipe. Reconhecer e ouvir as experiências de seus colegas de trabalho também pode ajudar a aliviar um pouco do estresse e reduzir a probabilidade de esgotamento mental, uma vez que cada membro da equipe sabe que possui um sistema de suporte.

5. Faça check-in regularmente

Check-ins individuais entre os colaboradores e a alta gerência podem esclarecer quaisquer experiências problemáticas que os membros de sua equipe possam ter tido, o que lhe dá a chance de resolvê-los antes que as coisas piorem. Essa abordagem promove um ambiente de trabalho bem equilibrado, onde o conflito é tratado de forma imediata e proativa, com a empatia no centro das atenções. Você também pode criar grupos de pares onde os colaboradores podem compartilhar experiências e preocupações em um ambiente mais confortável e colaborativo.

Como aceitar a empatia

1. Defina e proteja seus limites

Como mencionado acima, estabelecer limites saudáveis ​​é de suma importância para garantir o bem-estar de todos. Eles são um mapa de bem-estar que ajuda os outros a navegar nas águas às vezes agitadas da interação social. Como tal, definir e proteger seus próprios limites é tão importante quanto. Em ambientes profissionais, reconhecer quando seus limites foram ultrapassados ​​pode ser um desafio, especialmente se você estiver preocupado que isso possa levar a um conflito. No entanto, não criar limites saudáveis ​​pode prejudicar o desempenho e a produtividade no local de trabalho.

2. Permita que outros ajudem

Se você sente que há muito para fazer e que a qualidade do seu trabalho está sendo comprometida, é saudável pedir a outra pessoa que carregue um pouco da carga. Não somos máquinas e não podemos operar constantemente com 100% de eficiência. Pedir e receber ajuda externa significa aceitar a empatia de outra pessoa, o que também ajuda a construir laços saudáveis ​​entre os colegas de trabalho. Por fim, as empresas devem buscar uma cultura de respeito e apoio mútuos para que todos saibam que podem expressar suas emoções sem medo de serem julgados.

Conclusão

A empatia é uma habilidade ensinável que toda organização deve cultivar, tanto em sua cultura quanto em seus processos do dia a dia. O comportamento empático em ambientes profissionais cultiva espaços seguros para a comunicação aberta prosperar e permite hábitos de liderança mais saudáveis. Para garantir o bem-estar da sua empresa e do seu pessoal, certifique-se de incentivar e modelar a empatia como uma prática diária.

Fonte: https://elearningindustry.com/