Geração Z: onboarding e aprendizagem no fluxo de trabalho

Pense nos diferentes empregos que você teve ao longo de sua carreira. Como você se integrou a essas novas funções? A maioria deve ter envolvido um desfile de reuniões introdutórias, uma pilha de manuais com logins para os vários sistemas e ferramentas, uma enorme lista de exemplos de trabalho para revisar relacionados ao meu novo trabalho e um mentor para sombra e apoio em campo. Parece abrangente – e é – mas também é muito para assimilar e lembrar.

Para muitos, a integração pode causar sobrecarga de informações . Isso pode se aplicar a novas contratações e pessoas que mudam de emprego ou funções dentro da mesma empresa. A realidade é que o objetivo do onboarding é entregar muitas informações rapidamente.

Então, o que podemos fazer diferente? Como profissionais de aprendizagem e desenvolvimento (T&D), temos que parar de tratar o processo de integração como um sprint e, em vez disso, tratá-lo como uma maratona. Vamos fornecer aos alunos o conteúdo de aprendizagem certo no momento certo. Isso permitirá que o conteúdo seja aprendido mais no decorrer do trabalho e entregue no momento de necessidade do aluno – em outras palavras, entregar o aprendizado no fluxo de trabalho.

Aprendizagem no Fluxo de Trabalho

John Bersin descreve a aprendizagem no fluxo de trabalho como aprendizagem informal que acontece quando as pessoas acessam respostas ou trechos de treinamento oportunos enquanto trabalham.

A pesquisa de Bersin mostra que o aprendizado no fluxo de trabalho pode aumentar a produtividade, a retenção e até mesmo o engajamento com o treinamento formal. Também confirma que a velha estratégia de corridas para deixar os colaboradores aptos a “atingir o chão correndo” está perdendo o alvo.

Não se preocupe, a integração ainda pode atingir o objetivo de obter novos contratados rapidamente, mas devemos abraçar essa nova mudança de paradigma. Simplesmente alterando quando e como a aprendizagem é ministrada, o conteúdo pode ser mais oportuno e os alunos podem aprender de maneiras mais condizentes com seu estilo de aprendizagem e em seu próprio ritmo.

Entregando conteúdo de aprendizagem no fluxo de trabalho

Os avanços nas tecnologias e plataformas de aprendizado tornaram muito mais fácil fornecer suporte de desempenho e conteúdo de aprendizado diretamente ao colaboradores enquanto ele está trabalhando.

A criação de conteúdo para essas plataformas pode ser qualquer coisa, desde lembretes básicos por e-mail, folhetos em PDF ou auxílios de trabalho até a incorporação de dicas úteis, vídeos curtos e treinamento em aprendizado virtual. O conteúdo in-the-flow pode até incluir a alavancagem de especialistas no assunto (SMEs) que podem selecionar e contribuir com conteúdo em tempo real.

Construir e capacitar uma rede de colaboradores em todas as funções de trabalho como curadores de conteúdo de aprendizagem melhorará a criação de conteúdo e será um catalisador para aumentar a adoção e o envolvimento por meio de um senso de propriedade.

Identificar as informações mais críticas e as melhores maneiras de compartilhá-las de maneira relevante ao contexto e just-in-time é a chave para fornecer aprendizado com sucesso no fluxo de trabalho.

Onboarding com empatia

Considere a curva do esquecimento, um modelo introduzido pelo psicólogo alemão Hermann Ebbinghaus para explicar como as memórias são perdidas. Ebbinghaus determinou que o declínio mais significativo na retenção de informações ocorre logo após algo ser aprendido, o que se aplica diretamente à integração.

A falta de reforço das informações é o motivo pelo qual a corrida para embarcar alguém apenas intensifica os efeitos da curva do esquecimento. É por isso que os profissionais de T&D precisam embarcar com empatia .

O foco na imersão dos colaboradores na cultura de uma organização e no compartilhamento das informações mais importantes de “necessidade de conhecimento” relevantes para eles deve ocorrer durante as primeiras semanas de integração. Essas lições iniciais também devem reforçar as oportunidades de aprendizado no fluxo, como onde procurar vídeos de ajuda ao usar uma ferramenta ou um livreto de auxílios de trabalho que possam consultar no campo.

Treinando a Geração Z

A integração do aprendizado no fluxo de trabalho é especialmente relevante ao considerar como integrar a próxima geração da força de trabalho, a Geração Z. Os membros da equipe da Geração Z também são geralmente considerados mais autossuficientes, valorizam a flexibilidade, não têm medo de procurar respostas e preferem aprender como eles querem em vez de serem forçados a fazê-lo de uma determinada maneira.

Esta geração cresceu consumindo informações em pedaços pequenos. Portanto, se recursos como microlearning – especialmente vídeo – estiverem disponíveis, a Geração Z provavelmente os usará. É por isso que aprender no fluxo do trabalho não é apenas um modismo; é um roteiro para apoiar a próxima geração da força de trabalho com ofertas ideais de T&D.

Conclusão

Quando se trata do processo de integração de uma empresa, o tempo e a capacidade de um aluno para reter informações podem ser obstáculos aparentemente impossíveis para o sucesso. No entanto, dissecar as informações que precisam ser compartilhadas e adotar uma abordagem empática que se concentre nas necessidades do aluno são os primeiros passos críticos para transformar um sprint de integração ineficaz em uma maratona vencedora.

Fonte: https://trainingindustry.com/