Habilidades: promover o empoderamento no e-Learning

À medida que as máquinas se tornam cada vez mais precisas e inteligentes, nós, humanos, precisaremos aprimorar nossas Soft Skills. Uma de suas principais responsabilidades como líder de Aprendizagem e Desenvolvimento é garantir que você capacite sua equipe para desenvolver essas habilidades. Aqui veremos como promover o empoderamento, por que ele é crítico e como aprimorá-lo.

O que é empoderamento?

O empoderamento é o processo de se tornar mais forte e mais confiante na tomada de decisões e ações. Como líder, você precisa capacitar outras pessoas dentro de sua equipe e sua organização, fornecendo a elas a oportunidade para crescer e liderar em seus próprios contextos. Em sua pesquisa seminal sobre liderar equipes de trabalho autodirigidas, Kimball Fisher delineou quatro componentes críticos do empoderamento:

  1. Autoridade, por meio da qual os funcionários precisam de latitude para avaliar situações, avaliar riscos e tomar as medidas apropriadas para melhorar processos ou resolver problemas sem aprovação adicional.
  2. Recursos, por meio dos quais os funcionários têm acesso a pessoas, tempo, financiamento e treinamento.
  3. Informações, em que os funcionários precisam de acesso a informações e dados oportunos e precisos para que possam tomar decisões eficazes e oportunas e agir.
  4. Responsabilidade, que é um elemento complementar crucial do empoderamento. Empoderamento não implica rédea solta. Liderança é como uma moeda com dois lados: empoderamento e responsabilidade. Quando somos capacitados por outros ou nos capacitamos para agir, também somos responsáveis ​​pelas decisões que tomamos e pelos resultados que entregamos.

Por que promover o empoderamento é crítico?

Promover o empoderamento é vital para a experiência do funcionário, a satisfação do cliente e o desempenho organizacional. É também uma habilidade de liderança fundamental que você deve desenvolver. O general do Exército dos Estados Unidos Colin Powell discutiu a importância do empoderamento em seu livro “It Worked for Me: In Life and Leadership”, afirmando que capacitar oficiais subalternos sob seu comando fortaleceu a confiança, construiu equipes mais fortes e melhorou os resultados da missão.

Como promover o empoderamento em sua organização

Promover o empoderamento requer um esforço contínuo. Embora, como dito anteriormente, você precise fornecer autoridade, recursos e informações à sua equipe, isso não é suficiente. Além desses elementos, você precisará aplicar várias táticas para garantir que está fazendo certo, incluindo cultivar a comunicação aberta, construir confiança, criar segurança psicológica, recompensar a criatividade e a inovação e exigir responsabilidade.

Modelo de comunicação aberta

A comunicação aberta é fundamental, e você pode cultivá-la comunicando-se abertamente, tanto verbalmente quanto por escrito. Compartilhe sua perspectiva de forma autêntica, faça perguntas , ouça ativamente e incentive sua equipe a fazer o mesmo. O renomado CEO da GE, Jack Welch, disse que a franqueza é uma das características críticas de um líder que se comunica bem.

Ganhar confiança

Para construir confiança, você deve garantir que seus valores, ideias, palavras e ações sempre se alinhem e sejam transmitidos de forma autêntica e honesta. Você deve honrar seus compromissos e não ter medo de mostrar vulnerabilidade diante da dificuldade. Sem confiança, será um desafio comunicar, colaborar e entregar resultados junto com sua equipe. Construir confiança aumenta a credibilidade e a confiabilidade da equipe, o que é vital para fornecer resultados de desempenho.

Crie Segurança Psicológica

Em sua pesquisa seminal sobre segurança psicológica, a professora de Harvard Amy Edmondson discute que a segurança psicológica no local de trabalho existe quando as pessoas na organização se sentem seguras para falar e se sentem confiantes de que sua voz é ouvida. Ela afirma que quanto mais os funcionários se sentem psicologicamente seguros, mais engajados eles ficam. A segurança psicológica não implica ausência de conflito. Na verdade, haverá conflito porque as pessoas se sentirão à vontade para compartilhar suas opiniões variadas. No entanto, a segurança psicológica no contexto do empoderamento não implica liberdade ou relaxamento. Como líder, você pode modelar a segurança psicológica falando com franqueza de maneira ponderada, acolhendo visões opostas e trabalhando em conjunto para encontrar soluções.

Cultive a criatividade e a inovação

Em 2004, o Google colocou em prática a regra dos 20% de tempo, que permitia aos funcionários, além de seus projetos regulares, dedicar 20% do tempo para trabalhar no que eles achavam que seria mais benéfico para o Google. Como resultado dessa iniciativa, vários produtos bem-sucedidos do Google, incluindo AdSense, Google Notícias e Gmail, foram criados por funcionários durante seus esforços de 20% do tempo. Essa regra ainda está em vigor no Google. Como líder, você pode promover o empoderamento incentivando sua equipe a cultivar sua criatividade, explorando novas ideias e aprendendo novas habilidades. Mesmo que os projetos falhem, a equipe terá aprendido algumas coisas para aplicar em seu próximo esforço na criação de novos produtos e serviços para os clientes.

Exigir responsabilidade

Para exigir responsabilidade dos outros, primeiro você precisa se responsabilizar. Para isso, você deve comparecer e acompanhar. Aparecer significa que você conclui seu trabalho no prazo, fornece uma direção clara à equipe e está lá para a equipe responder a perguntas e fornecer suporte sempre que necessário. Acompanhar significa que você está engajado; você acompanha cada membro da equipe para saber como eles estão e se eles precisam de ajuda, e você se encontra de forma consistente e contínua com a equipe para se comunicar, fazer perguntas e ouvir. Depois de modelar a responsabilidade, você também pode exigi-la dos membros de sua equipe.

Conclusão

Promover o empoderamento é vital para a equipe e seu desempenho organizacional; também é complexo de implementar e deve ser fomentado continuamente para ser eficaz. Como líder, você deve continuar a se comunicar de forma autêntica, construir confiança, criar segurança psicológica, cultivar criatividade e inovação e, acima de tudo, modelar e exigir responsabilidade para que você possa capacitar sua equipe com sucesso e fornecer a eles as ferramentas, dados e recursos necessários.

Fonte: https://elearningindustry.com/