As oportunidades de aprendizagem podem ser o fator decisivo no envolvimento, na produtividade e na experiência geral dos colaboradores. Além disso, as organizações dependem da aprendizagem para garantir a conformidade, a precisão e a pontualidade do trabalho concluído, entre muitas outras considerações que, em última análise, definem o sucesso organizacional.

Dado o impacto que a aprendizagem tem tanto nos colaboradores como nas organizações, é essencial garantir que o investimento justifique o dispêndio de tempo, dinheiro e recursos organizacionais. Afinal, nem os alunos nem os líderes querem repetir o mesmo treinamento se ele não produzir os resultados desejados na primeira vez. Portanto, focar na retenção da aprendizagem a longo prazo é essencial para as funções de aprendizagem. Este artigo oferece aos profissionais de aprendizagem quatro considerações que garantirão que o treinamento seja sustentado além da sala de aula.

1. Defina o objetivo

A primeira conversa com as partes interessadas é determinar o resultado pretendido da aprendizagem. Por exemplo, digamos que uma organização procura melhorar a sua integração porque, depois de os colaboradores concluírem a formação, terão de reaprender tudo no trabalho. O modelo atual é o aprendizado em sala de aula, com pouca interação entre os alunos. Antes de mudar o estilo de formação, o profissional de aprendizagem deve determinar com as partes interessadas qual é o objetivo da formação. Algumas funções precisam de mais treinamento baseado em recall, como as equipes de conformidade que precisam conhecer os regulamentos que impactam sua função. Por outro lado, algumas funções necessitam de formação baseada em simulação que permita aos alunos experimentar o conteúdo através da prática em primeira mão. Ao determinar primeiro o propósito do treinamento, os profissionais de aprendizagem podem oferecer soluções eficazes com maior probabilidade de manter o aprendizado.

2. Projete com consistência

Ao projetar a aprendizagem, é importante garantir a consistência em todo o conteúdo. Consideremos, por exemplo, uma iniciativa de formação focada na melhoria dos tempos de atendimento de chamadas num call center. Se cada tipo de chamada exige que o aluno vá para um local diferente, utilize sistemas diferentes ou peça apoio a pessoas diferentes, é menos provável que a aprendizagem se mantenha porque é fragmentada e inconsistente. Alternativamente, ter um caminho claro para suporte, independentemente do tipo de chamada, leva o aprendizado “de um ouvido para o outro” a uma prática elevada nos fluxos de trabalho do call center. Trabalhar com as partes interessadas para definir processos consistentes e centros de recursos não só simplifica o processo de aprendizagem, mas também garante que o conhecimento adquirido terá maior probabilidade de ser retido e aplicado de forma eficaz.

3. Misture técnicas diferentes

A retenção da aprendizagem é o objetivo de quase todas as iniciativas de formação, mas muitas não conseguem rever os seus métodos para combater a curva do esquecimento, a tendência dos alunos de esquecerem a informação se não fizerem um esforço para a reter. Em outras palavras, apresentar uma apresentação de slides aos alunos e esperar que eles se lembrem das informações quando eles precisarem, meses depois, não é realista. Baseie-se em apresentações de slides existentes, se for o caso, mas incorpore outras técnicas de aprendizagem e atividades de acompanhamento, como conteúdo gamificado, discussões orientadas pelos alunos, avaliações de “verifique seu conhecimento” e acompanhamento de empregos. Isto não só impulsionará o envolvimento com os alunos, mas também apoiará a retenção e aplicação a longo prazo do que foi aprendido. Criar experiências de aprendizagem memoráveis ​​usando uma variedade de métodos é fundamental para que os colaboradores e as organizações vejam o valor dos investimentos na retenção de aprendizagem.

4. Demonstre relevância no mundo real

Um último fator impulsionador da retenção da aprendizagem é a relevância do conteúdo porque, ao ver como a aprendizagem será aplicada, os alunos são capazes de criar ligações tangíveis entre a aprendizagem e o seu papel. Técnicas de aprendizagem imersiva, como simulações, dramatizações e treinamento no trabalho, exigem que os alunos pensem criticamente sobre as situações que encontrarão em sua função e encontrem soluções em um ambiente de baixo risco. Esta experiência de aprendizagem e outras semelhantes elevam o treinamento dos alunos e retiram o conteúdo “da página” para garantir que ele possa ser aplicado quando necessário em suas funções.

Em resumo, tornar a aprendizagem duradoura é o culminar dos esforços entre profissionais de aprendizagem e partes interessadas para agilizar, inovar e otimizar a experiência de aprendizagem. A racionalização de conteúdos e recursos através de um propósito enfatizado e impactante é fundamental para levar os alunos à formação e obter adesão a todos os níveis. Isto requer melhorias na própria formação, uma vez que a inovação na forma como o conteúdo é aprendido e aplicado pelos alunos é fundamental para o envolvimento e a aprendizagem baseada na experiência. Ao enfatizar estes princípios em todas as ofertas de aprendizagem, os líderes da organização verão o investimento como uma utilização valiosa e importante dos recursos.

Fonte: https://trainingindustry.com/