Big Data está na moda agora no setor de treinamento on-line. As empresas estão mudando para soluções LMS com relatórios mais robustos, na esperança de que isso forneça maior clareza; permitindo que eles encontrem pontos problemáticos ocultos e melhorem a eficiência de T&D. No entanto, ter métricas de LMS em mãos é apenas o primeiro passo. Depois de investir em uma nova plataforma, você deve saber como minerar esses dados para criar um plano de ação.

Essas dicas podem ajudá-lo a avaliar os relatórios do sistema de gerenciamento de aprendizado para coletar Big Data que se traduz em melhor ROI.

1. Use tabelas e gráficos para identificar tópicos comuns

Às vezes é difícil ver toda a floresta através das árvores. Você pode estar tão ocupado avaliando métricas de desempenho individuais ou taxas de conclusão que perde a visão geral. Tabelas e gráficos ajudam a identificar tópicos comuns que requerem atenção imediata. Por exemplo, uma visão geral anual revela que o envolvimento da equipe de vendas está diminuindo constantemente. Isso lhe dá um ponto de partida. Agora você pode usar os relatórios do sistema de gerenciamento de aprendizado para identificar a causa e examinar mais de perto os recursos com baixo desempenho.

2. Analise os relatórios do LMS da perspectiva de personas

Nem todos estão no mesmo nível. Assim, nem todos podem ser avaliados com os mesmos critérios. Desenvolva perfis e grupos com base em suas funções, responsabilidades e lacunas exclusivas. Em seguida, veja os relatórios do LMS para cada grupo demográfico interno. Isso lhe dá a capacidade de ver como eles se comparam com seus pares (maçãs com maçãs). Você também pode usar essa abordagem para personalizar recursos que se alinhem com suas características, preferências e objetivos.

3. Confie no gerador de relatórios personalizados para rastrear KPIs

Os KPIs são diferentes para cada organização, e essa é a beleza de um gerador de relatórios personalizados de LMS. Você pode acompanhar as métricas que importam para sua empresa e ajudá-la a alcançar os melhores resultados. Por exemplo, você precisa monitorar o desempenho das atividades do mundo real para sua equipe de vendas para aumentar seus números mensais. Ou veja como seus parceiros externos pontuaram no último exame de conformidade para mitigar os riscos e manter a imagem da sua marca intacta.

4. Programar relatórios para simplificar o diagnóstico de dados

Quem tem tempo para vasculhar todos os relatórios para encontrar métricas significativas? Muitas soluções de LMS apresentam agendamento de relatórios. Escolha o método de entrega, frequência e destinatário para automatizar o processo de avaliação. Em seguida, faça periodicamente algumas tarefas domésticas para evitar redundâncias e relatórios irrelevantes. Por exemplo, seu gerente de atendimento ao cliente não precisa mais de um relatório de conformidade semanal porque o prazo de certificação já passou ou ele mudou de cargo e não está mais liderando a equipe. Você também deve obter informações sobre preferências e horários de entrega. Eles podem preferir os relatórios fixados no painel em vez de enviados para a caixa de entrada transbordante.

5. Obtenha uma visão geral holística das métricas de desempenho

Os tempos de conclusão são tão cruciais quanto as taxas de conclusão. O relatório de LMS requer uma abordagem holística. Você precisa analisar todos os aspectos do desempenho dos colaboradores para obter uma visão geral e ajustar sua estratégia de treinamento de acordo. Por exemplo, um colaborador acelera o consumo do módulo de treinamento de diversidade. Isso geralmente significa uma de duas coisas. Ou eles realmente não conhecem a informação e estão apenas estimando suas respostas ou o nível de dificuldade é tão baixo que não lhes oferece um desafio. Isso requer uma investigação mais aprofundada. Como estão suas notas de avaliação? Eles concluíram módulos semelhantes mais rapidamente do que os colegas? Suas avaliações anuais de desempenho informam em qual categoria eles se enquadram?

6. Use o relatório de negócios como base

Não são apenas os relatórios LMS que você precisa considerar. As métricas de negócios também fornecem uma base para avaliar a eficácia do treinamento on-line. Vendas lentas podem indicar que seus colaboradores precisam de mais conhecimento do produto e habilidades de atendimento ao cliente. Como resultado, você pode examinar mais de perto os relatórios relevantes do LMS para identificar os pontos problemáticos relacionados ao desempenho medíocre. Os relatórios de negócios orientam sua análise de Big Data porque restringem o escopo. Em vez de tentar encontrar uma agulha em um palheiro de relatórios LMS, agora você tem uma área de pesquisa menor.

7. Avalie o feedback do aluno para obter um novo ponto de vista

Os departamentos de T&D geralmente só veem as coisas de uma perspectiva. Eles estão tentando oferecer suporte à equipe e ampliar os recursos da empresa. É um ato de equilíbrio. Mas eles podem ficar tão perdidos nos objetivos e resultados que perdem de vista o ponto de vista dos colaboradores. O feedback do aluno ajuda sua organização a ver o treinamento on-line por uma nova lente. Realize pesquisas, enquetes e questionários e, em seguida, compile os dados usando relatórios LMS e visualizações de dados. Eles estão satisfeitos com o instrutor/facilitador? Eles acham que seu gerente deveria estar mais envolvido? Os recursos atendem às suas necessidades ou perdem totalmente o objetivo? A análise de Big Data requer feedback bidirecional. Você fornece informações aos seus funcionários depois que eles concluem um exame ou simulação para preencher as lacunas de desempenho.

Conclusão

Os relatórios do sistema de gerenciamento de aprendizagem valem seu peso em ouro para T&D, mas você precisa saber como colocá-los sob o microscópio. O Big Data pode ser esmagador se você não tiver certeza de como analisar as informações e usá-las a seu favor. No entanto, essas dicas podem ajudá-lo a avaliar todas essas métricas e restaurar a ordem no caos dos relatórios. Veja as coisas de um ponto de vista de persona, agende análises e use relatórios de negócios para orientar seus esforços. Invista em um LMS com gerador de relatórios personalizados para otimizar a mineração e análise de Big Data.

Fonte: https://elearningindustry.com/